Condiţii de garanţie

Termenul de garanţie este cel specificat în Certificatul de Garanţie care însoţeşte produsul/produsele. Garanţia se acordă la sediul tehnic al MicroNet, cu exceptia situaţiilor în care există o înţelegere scrisă în acest sens.

Garantia pentru echipamente este cuprinsa intre 12 si 60 de luni ( conform certificatului de garantie ).

• Pentru produsele software garantia este de 3 luni si se refera doar la suportul ( media ) pe care este livrat produsul.
• Accesoriile si optiunile pot avea garantie diferita de cea a produsului.
• Pentru acumulatori garantia este de 12 luni.
• Pentru manopera se acorda o garantie de 3 luni.
  

Remedierea defectiunilor in perioada de garantie se poate face prin reparare sau inlocuire, decizia apartinind firmei noastre.

In perioada de garanţie firma noastră asigură piese de schimb. De asemenea, asigurăm si service post-garanţie.

Defecţiunile datorate virusilor sau folosirii de programe virusate nu fac obiectul garanţiei.

Firma noastră nu îşi asuma nici o răspundere privind pierderile de informaţie ce ar putea surveni ca urmare a unei defectiuni, fiind doar obligată de a remedia aceste defecţiuni. De aceea insistăm asupra necesităţii de a face periodic salvarea datelor sau programelor considerate importante.

Garanţia se acordă numai clienţilor şi revânzătorilor noştri, nefiind în nici un caz răspunzători în faţa terţilor.

Datorita limitarilor tehnologice nu sint considerate defecte monitoarele care prezinta 2-5 pixeli defecti, conform prevederile ISO 13406-2.

În cazul în care se solicită garanţia pentru un produs care nu poate fi reparat si nici nu mai poate fi înlocuit cu unul identic ( datorita evolutiei tehnologice ) se va putea proceda la schimbarea acestuia cu unul similar, firma noastră rezervându-şi dreptul de a solicita diferenţa de preţ daca acesta este superior.

În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanţiei, ne rezervăm dreptul de a solicita  contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect. Costul manoperei va fi calculat în conformitate cu tarifele de service ale MicroNet.

Instructiuni de utilizare

Tensiunea de alimentare de la reţeaua de energie electrică trebuie să fie de 220 V ± 10% si frecvenţa de 50Hz ±2Hz.

Instalaţia electrică trebuie prevăzută cu împământare; atunci când se utilizează prelungitor, acesta trebuie să fie cu împământare.

Temperatura mediului ambiant trebuie să fie cuprinsă între +5 si +40 grade Celsius, umiditate 65% fara condensare si un grad redus de praf.

Conectarea si deconectarea echipamentelor se face DUPA deconectarea lor de la reţeaua de alimentare.

Nu este permisă pornirea/oprirea succesivă a echipamentelor la intervale mai mici de 10 de secunde.

Pentru buna functionare a echipamentelor se recomanda solicitarea service-ului  pentru curatarea si verificarea lor periodica ( la 6-18 luni, in functie de conditiile de utilizare ).

Recomandări privitoare la solicitarea garanţiei

Produsele pentru care se solicită acordarea garanţiei vor fi însoţite obligatoriu de o copie dupa Factura Fiscală, de Certificatul de Garanţie în original, de toate accesoriile livrate impreuna cu produsul ( documentatii, cabluri, cd-uri, etc. ), precum şi de o descriere a defectului constatat.

Lipsa unuia dintre articolele menţionate atrage imposibilitatea noastră de a asigura garanţia. De asemenea, se va refuza recepţia în vederea asigurării garanţiei pentru acele produse care nu au etichetele sau sigiliile de garanţie intacte.

Cazuri de ieşire din garanţie a produselor

Ruperea sau deteriorarea sigiilor si a seriilor echipamentelor.

Nerespectarea conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in prospectele sau instructiunile de utilizare.

Aparatele prezinta defecte cauzate de socuri, conditii improprii de functionare, conditii de umiditate sau temperatura excesiva, utilizarea in zone cu schimbari bruste ale temperaturii, in locuri cu vibratii, praf, fum sau substante chimice sau toxice.

Deteriorări fizice din cauza manipulării incorecte, accidente, exploatare neglijentă (cipuri arse, procesoare cu pini lipsă sau îndoiţi, tăieturi ale cablajelor componentelor, CD-uri / DVD-uri sparte în interiorul unităţii optice, lipsa unor piese ale produselor parte integrantă a acestora, conectori deteriorati, ventilatoare blocate).

Defecte cauzate de reteaua de alimentare cu energie electrica.

Reparatii executate de persoane neautorizate de firma noastra.

Neefectuarea operatiilor de intretinere recomandate de firma noastra sau de producator.

Folosirea echipamentelor in alte scopuri sau conditii decit cele pentru care au fost concepute sau functionarea peste limitele sau capacitatile admise.

Nu fac obiectul garanţiei

Defectele datorate folosirii refilurilor de cerneală ori toner sau a consumabilelor altele decât cele originale, defectele capetelor de scriere, a tancurilor de cerneală şi a cartuşelor de toner care sunt incluse în categoria materialelor consumabile, pentru toata gama de imprimante, copiatoare faxuri, etc..

Defecte datorate deteriorării cilindrului filmului de fixare la imprimante laser si copiatoare, defectele unităţilor de cilindru separate şi a cartuşelor de toner care intră în categoria materialelor consumabile pentru toate gama de imprimante laser si copiatoare.

Uzura mecanică normală a produselor nu face obiectul garanţiei.

Sunt excluse de la garanţie consumabilele : dischetele şi alte medii optice de stocare, lampile videoproiectoarelor, etc.

Produsele software si eventualele incompatibilitati legate de software, drivere sau compatibilatea cu alte echipamente hardware.

Instalarea sau configurarea software-ului : sisteme de operare, drivere, aplicatii, etc.

ÎN CAZUL UNUI DEFECT MICRONET NU VA PUTEA FI FACUTĂ RASPUNZĂTOARE PENTRU PIERDEREA INFORMAŢIILOR SAU DATELOR SAU PENTRU ORICE ALTE PREJUDICII AR PUTEA SUFERI BENEFICIARUL ÎN URMA ACESTOR PIERDERI , OBLIGAŢIA FURNIZORULUI FIIND NUMAI DE A REPARA SAU INLOCUI ECHIPAMENTUL DEFECT.

CLAUZE FINALE

Toate precizările mai sus menţionate se completează cu prevederile OG 21/1992, HG 394/1995 şi OG 58/30.01.2000 şi vor fi considerate ca acceptate de părţi prin semnarea prezentului document. De aceea vă rugăm să solicitaţi personalului nostru toate informaţiile şi lămuririle care v-ar putea fi utile în derularea unei colaborări fructuoase pentru ambele părţi.